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Análisis e inteligencia de negocios con evaluación de indicadores claves de desempeño


 
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1. Título Título del documento Análisis e inteligencia de negocios con evaluación de indicadores claves de desempeño
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Manuel Guillermo Rodríguez López; Catedrático de la Carrera de Ingeniería de Sistemas, Universidad Católica de Cuenca, Azuay, Ecuador; Ecuador
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Flor Isabel Salazar Vázquez; Catedrático de la Carrera de Ingeniería Empresarial, Universidad Católica de Cuenca, Azuay, Ecuador; Ecuador
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Luis Stalin Jara Obregón; Catedrático de la Carrera de Ingeniería de Sistemas, Universidad Católica de Cuenca, Azuay, Ecuador; Ecuador
 
3. Materia Disciplina(s)
 
3. Materia Palabra/s clave análisis de negocios, minería de datos, indicadores de desempeño, innovación
 
4. Descripción Resumen En este artículo se describe cómo las herramientas de análisis e inteligencia de negocios aportan al rendimiento empresarial a través de fijar los indicadores claves de desempeño (KPI) con cortes de medición ajustados para una mayor precisión formando parte del núcleo de un cuadro de mando integral, para aclarar los objetivos organizacionales previa realización de un sondeo local de alta confianza. Esto beneficia en la efectividad de su aplicación si se enfoca al desarrollo de nuevas alternativas con servicios diferenciados e innovadores, aumentando la satisfacción de todos los involucrados. Para esto se indagó en 81 empresas pequeñas y de nivel medio en las cuales fue necesario determinar las dimensiones representativas de estudio, a partir de esto se obtuvo los siguientes KPIS para evaluar; distribución geográfica de clientes, fuerza de ventas, tasa de consumo de productos más y menos vendidos, satisfacción de clientes, productos nocivos para el medio ambiente, por citar los más significativos, y se representa cómo medir algunos de ellos.
 
5. Editorial Institución organizadora, ubicación Universidad Tecnológica de Panamá
 
6. Colaborador/a Patrocinador(es)
 
7. Fecha (DD-MM-AAAA) 2017-11-21
 
8. Tipo Estado y género Artículo revisado por pares
 
8. Tipo Tipo
 
9. Formato Formato de archivo PDF
 
10. Identificador Identificador uniforme de recursos http://revistas.utp.ac.pa/index.php/id-tecnologico/article/view/1716
 
11. Fuente Título; vol., núm. (año) I+D Tecnológico; Vol. 13, Núm. 2 (2017): Revista I+D Tecnológico
 
12. Idioma Español=es es
 
14. Cobertura Localización geoespacial, periodo cronológico, muestra de investigación (sexo, edad, etc.)
 
15. Derechos Derechos de autor/a y permisos Copyright (c) 2017 I+D Tecnológico
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