Puentes Figueroa, C. y Maestre-Góngora, G. (2019) Caracterización de la gestión del servicio de Tecnologías de Información para una MiPyme del sector tecnológico: Una aproximación desde ITIL- Information Technology Infrastructure Library, Memorias de Congresos UTP, pp. 24-31. Disponible en: https://revistas.utp.ac.pa/index.php/memoutp/article/view/2286 (Accedido: 15diciembre2019).