Modelo de evaluación de la madurez de las Tecnologías de Información y Comunicación, con base en el modelo de 8 pilares para la gestión, Costa Rica

Resumen

La Gestión de las Tecnologías ha venido en una creciente evolución. Es un área que combina conocimientos de ingeniería, administración y ciencia, con el objetivo de planificar y desarrollar soluciones tecnológicas que contribuyan a los objetivos estratégicos de una empresa. Un modelo de madurez es un mapa que guía a la organización en la implementación de buenas prácticas, ofreciendo un punto de partida para una organización y les facilita el camino que las empresas deben seguir para desarrollar sus procesos internos y llevarlos a niveles más competitivos. El objetivo de este trabajo es que tomando como base los 8 pilares para la Gestión definidos por la autora en años anteriores, ahora se pueda mostrar la forma en como el modelo de madurez se establece y funciona de una manera adecuada para que las pequeñas y medianas empresas del país orientadas a trabajar en áreas de tecnología como su fuente primaria, puedan fortalecerse y ser catalizadoras en los procesos base de la organización. Primeramente, se realiza un diagnóstico inicial con una serie de preguntas segmentada por tipo de empresa y nivel de madurez,
y luego se determina mediante una serie de cálculos matemáticos en qué posición se sitúa la empresa y cuál es su nivel de madurez.
Complementariamente para avanzar a los siguientes niveles de madurez, se facilitan las acciones y herramientas requeridas para el fortalecimiento de sus procesos internos y facilitar la mejora continua.