Influencia de la gestión del conocimiento en la calidad de las operaciones de empresas hoteleras en Panamá
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ISSN: 1680-8894
E-ISSN: 2219-6714
Sección
Artículos
Artículos
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Enviado:
Jun 6, 2017
Publicado: Jun 6, 2017
Publicado: Jun 6, 2017
Resumen
El estudio presenta un modelo de la relación que existe entre la gestión del conocimiento y la calidad de las operaciones del sector hotelero. La gestión del conocimiento se descompone en generación del conocimiento, diseminación, interpretación compartida y capacidad de respuesta del conocimiento. Se analiza entonces el efecto que ejercen dichas variables asociadas a la gestión del conocimiento en la calidad de las operaciones del sector bajo estudio. Los resultados revelan una fuerte dependencia entre las variables generación del conocimiento, diseminación del conocimiento, capacidad de respuesta del conocimiento y calidad de las operaciones. Sin embargo, la relación entre la interpretación compartida del conocimiento y la capacidad de respuesta resultan no significativas
Palabras clave
Gestión del conocimiento, calidad, turismo, empresas hoteleras, análisis de regresiónDescargas
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Cómo citar
Araúz, R., & Quintero, J. (2017). Influencia de la gestión del conocimiento en la calidad de las operaciones de empresas hoteleras en Panamá. I+D Tecnológico, 13(1), 91-101. Recuperado a partir de https://revistas.utp.ac.pa/index.php/id-tecnologico/article/view/1442
Citas
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